영상정보처리기기 운영관리방침

개인정보처리방침
 
제 1 조 (개인정보 수집 항목 및 처리목적)
회사는 「개인정보 보호법」에 따라 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 범위에서 개인정보를 수집·이용합니다.
 
1. 정보주체의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보 항목
회사는 다음의 개인정보 항목을 정보주체의 동의 없이 처리하고 있습니다.
법적 근거 구분 수집 목적 수집 항목 보유 및 이용기간
개인정보 보호법 제15조
제1항 제4호(계약의 이행)
회원서비스 운영 회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지 [일반회원] ID, 비밀번호, 성명, 생년월일, 주소, 전화번호, 이메일 주소, 성별
[사업자회원] ID, 비밀번호, 성명, 생년월일, 주소, 전화번호, 이메일 주소, 성별, 회사명, 사업자등록번호, 대표자명, 업태, 업종, 회사 주소
회원 탈퇴시까지 (다만, 관계 법령에 따라 일정 기간 보관해야 하는 항목은 해당 기간 보관 후 파기합니다.)
개인정보 보호법 제15조
제1항 제4호 (계약의 이행)
판매 상품 A/S 상담 판매 상품에 대한 고충 처리, 상담 성명, 전화번호, 구매내역 3년 (전자상거래법 제6조)
개인정보 보호법 제15조
제1항 제4호 (계약의 이행)
주문 및 결제 처리 주문, 결제처리 ID, 주문내역, 결제정보 5년 (전자상거래법 제6조)
개인정보 보호법 제15조
제1항 제4호 (계약의 이행)
상품 배송 물품 배송, 반품 처리 성명, 전화번호, 주소, 결제번호 물품 배송 및 재화 공급 완료시까지 (다만, 관계 법령에 따라 일정 기간 보관해야 하는 항목은 해당 기간 보관 후 파기합니다.)
개인정보 보호법 제15조
제1항 제4호 (계약의 이행)
제품 상담, AS접수 및 처리 제품에 대한 고충처리 및 상담, AS 접수 및 처리 성명, 전화번호, 주소, 이메일 주소 접수일로부터 7년
개인정보 보호법 제15조
제1항 제4호 (계약의 이행)
솔루션센터, 엔지니어링센터 투어 투어 신청, 접수, 투어 방문 확인 성명, 전화번호, 이메일 주소 회원 탈퇴시까지 (다만, 관계 법령에 따라 일정 기간 보관해야 하는 항목은 해당 기간 보관 후 파기합니다.)
개인정보 보호법 제15조
제1항 제4호 (계약의 이행)
이벤트 참여 및 경품 응모 이벤트 응모, 경품 당첨정보 신청 성명, 주소, 휴대전화번호, 이메일 주소 회원 탈퇴시까지 (다만, 관계 법령에 따라 일정 기간 보관해야 하는 항목은 해당 기간 보관 후 파기합니다.)
 
2. 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목
회사는 다음의 개인정보 항목을 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호 및 제22조 제1항 제7호에 따라 정보주체의 동의를 받아 처리하고 있습니다.
수집 목적 수집 항목 보유 및 이용기간
서비스 홍보 및 판매 권유를 위한 개인정보 처리 이름, 이메일 주소, 관심분야, 생년월일, 회사명,
소속, 직책, 유선전화번호, 휴대전화번호
회원 탈퇴 또는 동의 철회시까지 (다만, 관계 법령에 따라 일정 기간 보관해야 하는 항목은 해당 기간 보관 후 파기합니다.)
구매 상담, 마이크로디바이스 상담, 잉크젯헤드 상담,
제품 관련 질문, 고객의 소리
이름, 비밀번호, 이메일, 회사명/소속, 직책,
유선 전화번호, 휴대 전화번호
회원 탈퇴 또는 동의 철회시까지 (다만, 관계 법령에 따라 일정 기간 보관해야 하는 항목은 해당 기간 보관 후 파기합니다.)
 
제 2 조 (14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항)
회사는 14세 미만 아동의 회원가입을 제한하며, 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.
 
제 3 조 (개인정보의 보유 및 이용기간)
회사는 원칙적으로 회원 탈퇴 시 또는 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 때까지 개인정보를 보유하며, 이후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계 법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
보유 항목 보유 기간 법적 근거
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 5년 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 5년 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 3년 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
신용정보의 수집·처리 및 이용 등에 관한 기록 3년 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률
표시·광고에 관한 기록 6개월 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
이용자의 인터넷 등 로그기록, 이용자의 접속지 추적자료 그 외의 통신사실 확인 자료 3개월, 12개월 통신비밀보호법
제품 상담, AS접수 및 처리 7년 소비자의 불편사항 처리 및 개선
 
제 4 조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)
① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
    1. 파기절차
     회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
    2. 파기방법
     회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제 5 조 (개인정보의 제3자 제공)
① 회사는 개인정보를 제1조(개인정보 수집항목 및 처리목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 구성원의 동의, 법률의 특별한 규정이 있는 경우 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 따라 허용되는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
② 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 개인정보 보호법 제17조 제1항 제1호에 따라 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.
제공받는 자 제공받는 자의 이용목적 제공하는 항목 보유 및 이용기간
㈜GM LS, ㈜KS shop, ㈜인스토어, ㈜이지엠 인터네셔널, ㈜테드21, ㈜잉스, ㈜비바타, ㈜휴니크, ㈜태흥아이에스, ㈜삼성아이티브이, ㈜에이멘테크, ㈜에이엔비솔루션, ㈜가이드삼정, ㈜겟프로젝터, ㈜아이에스캐스트, ㈜두릭스, ㈜아이윌솔루션 상품배송, 고객상담 등 정보통신서비스 제공계약 및 전자상거래의 계약의 이행 구매자 아이디, 구매자 이름, 전화번호, 휴대폰번호, 상품구매정보, 배송 정보(이름, 휴대폰번호, 주소) 판매중개 계약 종료 시까지 (단, 관계 법령의 규정에 의해 보존의 필요가 있는 경우는 해당 기간까지)
③ 다만, 회사는 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「통신비밀보호법」, 「전기통신사업법」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「국세기본법」, 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」, 「소비자기본법」, 「자살예방 및 생명존중문화 조성을 위한 법률」, 「제품안전기본법」 등 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우에 법률에서 규정한 적법한 절차에 따라 제3자에게 이용자의 개인정보를 제공할 수 있습니다. 특히, 회사는 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급 상황이 발생하는 경우 이용자의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.
④ 개인정보를 국외의 제3자에게 제공하는 경우는 “제7조 개인정보의 국외이전”에서 안내하고 있습니다.
 
제 6 조 (개인정보처리의 위탁)
① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
위탁받는 자(수탁자) 위탁하는 업무의 내용
트랜스코스모스코리아 전화 상담, 고객만족도 조사 및 해피콜
한국복합물류 물품배송
(주)티지에스 애프터 서비스 업무 대행, 고객만족도 조사 및 해피콜
트리엠 애프터 서비스 업무 대행
모카 커뮤니케이션즈 사은품 배송
지에스엠비즈 사은품 배송
지엠엘에스 구매 상담, 사은품/경품 배송, 유상 보증연장 프로그램(엡손케어)
겟프로젝터 유상 보증연장 프로그램(엡손케어)
가이드 삼정 유상 보증연장 프로그램(엡손케어)
삼성 아이티브이 유상 보증연장 프로그램(엡손케어)
에이엔비솔루션 유상 보증연장 프로그램(엡손케어)
우성영상아트 유상 보증연장 프로그램(엡손케어)
아이에스캐스트 유상 보증연장 프로그램(엡손케어)
(주)중앙전산 유상 보증연장 프로그램(엡손케어)
윤테크 유상 보증연장 프로그램(엡손케어)
와이앤디 유상 보증연장 프로그램(엡손케어)
시너스와사람들 유상 보증연장 프로그램(엡손케어)
두릭스 유상 보증연장 프로그램(엡손케어)
아이윌솔루션 유상 보증연장 프로그램(엡손케어)
창현 유상 보증연장 프로그램(엡손케어)
피크 유상 보증연장 프로그램(엡손케어)
에코프린 유상 보증연장 프로그램(엡손케어)
우림테크 유상 보증연장 프로그램(엡손케어)
아트월 유상 보증연장 프로그램(엡손케어)
신지스튜디오 유상 보증연장 프로그램(엡손케어)
미디어폴리텍 유상 보증연장 프로그램(엡손케어)
에이빌 유상 보증연장 프로그램(엡손케어)
가이드삼정 유상 보증연장 프로그램(엡손케어)
에이멘테크 유상 보증연장 프로그램(엡손케어)
㈜삼성아이티브이 유상 보증연장 프로그램(엡손케어)
테드21 유상 보증연장 프로그램(엡손케어)
인스토어 유상 보증연장 프로그램(엡손케어)
KS shop 유상 보증연장 프로그램(엡손케어)
태흥아이에스 애프터 서비스 업무 대행
우리퀵서비스 물품배송
프레인글로벌 홍보, 이벤트, 경품 배송
(주)휴니크 애프터 서비스 업무 대행, 유상 보증연장 프로그램(엡손케어)
(주)라온 구매 상담, 사은품/경품 배송
(주)새빛랜드 구매 상담, 사은품/경품 배송
토마텍 구매 상담
도브투래빗 경품 배송
Seiko Epson Corporation CRM 시스템 유지보수, 고객정보 통계
서울메디케어 내부 임직원 건강검진
피치밸리 사은품 배송
커넥트웨이브 엡손라운지 시스템 유지보수
드림시큐리티 휴대폰 본인인증 서비스
한국정보통신 주식회사 온라인 전자결제 서비스
레이아웃 홍보, 이벤트, 경품 배송
② 회사는 수탁자와 개인정보 처리업무 위탁계약을 체결하고 있으며, 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 위탁업무의 목적 및 범위, 재위탁 제한, 개인정보에 대한 안전성 확보 조치, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

수탁자명 위탁업무내용 재수탁자명 재위탁업무내용
한국복합물류 물품배송 태성로지스, CJ대한통운, 경동택배 배송/택배
지에스엠비즈 사은품 배송 LG 유플러스 모바일쿠폰 문자 발송
태흥아이에스 유상 보증연장 프로그램(엡손케어) 신흥솔루션, 비즈원네트웍스, 무한유통 Epson GAGA시리즈 서비스 위탁
티지에스 애프터 서비스 업무 대행, 고객만족도 조사 및 해피콜 주식회사 일양로지스,세아테크,삼보컴퓨터 강동센터,티지삼보서비스 강릉센터,티지에스강북센터,티지에스 구리센터,티지에스 군포센터,삼보컴퓨터 마포센터,삼보컴퓨터 부천센터,삼보컴퓨터 부평센터,삼보컴퓨터 사당센터,삼보컴퓨터 성남센터,삼보컴퓨터 수원센터,삼보컴퓨터 신도림테크노센터,티지에스엔씨(TGSNC),티지삼보서비스 원주센터,삼보컴퓨터 의정부센터,TGS이천센터,삼보컴퓨터 일산센터,티지삼보서비스 춘천센터,티지에스 평택센터,삼보컴퓨터 김해센터,티지에스 동래센터,티지에스(TGS) 부산센터,티지에스네트웍 주식회사(TGS NETWORK),티지에스 정보기술,티지에스네트웍주식회사 서경센터,컴앤아이티,아이티큐어,삼보컴퓨터 경산센터,삼보컴퓨터 경주센터(티지에스),삼보컴퓨터 구미센터,주식회사 삼보컴퓨터 대구센터(TGS),삼보컴퓨터 안동센터,티지에스(TGS)포항센터,주식회사 제이에이치정보,티지에스시스템,삼보컴퓨터 청주센터,삼보컴퓨터충주센타,삼보컴퓨터 홍성센터,다온테크,티지에스 목포센터,삼보컴퓨터 순천센터,티지 삼보서비스 여수센터,티지삼보서비스전주센터(티지에스),삼보서비스 해남센터,태흥아이에스,트리엠,(주)휴니크, (주)비즈톡 배송, A/S, 고객만족도 조사
④ 개인정보 처리 업무를 국외에 위탁하는 경우는 “제7조 개인정보의 국외이전”에서 안내하고 있습니다.
 
제 7 조 (개인정보처리의 국외이전)
회사는 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 귀하의 개인정보를 국외에 제공·위탁·보관하고 있습니다. 귀하는 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있으나, 거부하는 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 국외 이전을 원치 않으실 경우 홈페이지에서 회원 탈퇴를 진행하시거나 제11조에 명시된 연락처를 통해 회원탈퇴를 요청하실 수 있습니다.
 
1. 개인정보 국외 이전
관련 근거 이전(제공)받는 자 제공되는 국가, 시기 및 방법 제공받는 자의 이용목적 제공받는 항목 보유 및 이용기간
개인정보 보호법 제28조의8제1항 제3호(계약이행을 위한 처리위탁/보관) Seiko Epson Corporation, master@epson.co.kr 국가: 일본
일시 및 방법:서비스 이용 시점에 내부 전용망을 이용한 정보의 이전
CRM 시스템 유지보수, 고객정보 통계 이름, 이메일 주소, 전화번호, 회사명, 회사 주소, 직급 회원 탈퇴 또는 계약 종료 까지
 
제 8 조 (개인정보의 안전성 확보조치)
① 회사는 귀하의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실·도난·유출·변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
  1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립 및 시행, 개인정보취급자 지정의 최소화 및 정기적인 교육 시행, 개인정보 처리업무 위탁업체 정기적인 교육 및 감독 시행
  2. 기술적 조치: 개인정보시스템에 대한 접근권한 관리, 개인정보시스템 접근기록의 보관, 고유식별정보의 암호화, 보안 시스템 운영
  3. 물리적 조치: 비인가자에 대한 출입 통제
② 회사는 개인정보의 유출·훼손 등 개인정보 침해사고 발생 시 지체없이 구성원에게 알리고 그 피해를 최소화 하기 위해 필요한 조치를 다합니다.
 
제 9 조 (개인정보 자동수집장치의 설치 "운영 및 그 거부에 관한 사항)
① 회사는 귀하에게 서비스와 편의를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
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  1. 웹 브라우저에서 쿠키 허용/차단
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    - 엣지(Edge): 웹 브라우저 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
  2. 모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단
    - 크롬(Chrome): 모바일 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
    - 사파리(Safari): 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단
    - 삼성 인터넷: 모바일 브라우저 설정 > 인터넷 사용 기록 > 인터넷 사용 기록 삭제
 
제 10 조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법)
① 귀하 및 귀하의 법정대리인은 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 및 철회요구, 자동화된 결정에 대한 거부 또는 설명 요구 등의 권리를 행사(이하 “권리 행사”라 함)할 수 있으며, 가입해지를 요청할 수도 있습니다. 14세 미만 아동에 관한 개인정보의 열람등 요구는 법정대리인이 직접 해야 하며, 14세 이상의 미성년자인 정보주체는 정보주체의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다.
② 권리행사는 회사에 대해 개인정보 보호법 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
③ 구성원이 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
④ 권리 행사는 귀하의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
⑤ 귀하가 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구할 권리는 개인정보 보호법 제35조 제4항 및 제37조 제2항에 의하여 일부 제한될 수 있습니다.
⑥ 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할 수 없습니다.
⑦ 자동화된 결정이 이루어진다는 사실에 대해 귀하의 동의를 받았거나, 계약 등을 통해 미리 알린 경우, 법률에 명확히 규정이 있는 경우에는 자동화된 결정에 대한 거부는 인정되지 않으며 설명 및 검토 요구만 가능합니다. 또한, 자동화된 결정에 대한 거부·설명 요구는 다른 사람의 생명·신체·재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 등 정당한 사유가 있는 경우에는 그 요구가 거절될 수 있습니다.
⑧ 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
 
제 11 조 (개인정보 보호책임자)
① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 구성원의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
구분 개인정보보호 책임자 개인정보보호 담당자
소속 경영관리지원본부 한국엡손 고객센터
성명/직급 경영관리지원본부 본부장 한국엡손 고객센터 상담사
연락처 02-3420-6695
customer_support@epson.co.kr
1566-3515
② 귀하는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 귀하의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리합니다.
 
제 12 조 (권익침해 구제방법)
귀하는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보 분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
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제 13 조 (개인정보 처리방침 공개 및 변경)
① 이 개인정보 처리방침은 2024년 09월 05일부터 적용됩니다.
② 회사는 법령/정책 또는 보안기술의 변경에 따라 개인정보 처리방침 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경되는 개인정보 처리방침을 시행하기 최소 7일 전에 홈페이지를 통해 변경 이유 및 내용 등을 공지합니다.
③ 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.

개인정보 처리방침 변경내역 : 2024년 05월 17일