개인정보취급방침
한국엡손(주) (이하 '회사'라 함)은 고객의 개인정보를 중요시하며, "정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률", "개인정보보호법" 및 관련 법령을 준수하고 있습니다.
 
회사는 개인정보처리방침을 통하여 고객이 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
 
회사는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다.
- 본 방침은 2023년 07월 14일부터 시행됩니다.
 
 
 

 

처리하는 개인정보 항목

회사는 회원가입, 고객상담, 서비스 신청 및 제공, 이벤트, 유상 보증연장 프로그램 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

구분 수집/처리 항목
개인 회원 필수 이름, 로그인ID, 비밀번호, 자택 전화번호, 휴대전화번호, 이메일, 법정대리인 정보(만 14세 미만 아동의 경우), 결제기록
선택 직업, 회사명, 회사전화번호, 업종, FAX, 회사주소
사업자 회원 필수 이름, 로그인ID, 비밀번호, 담당자 전화번호, 휴대전화번호, 이메일, 직업, 회사명, 회사전화번호, 사업자번호, 사업자주소, 회사규모, 업종, 담당자명, 담당자부서,담당자직급, 결제기록
선택 사업자등록번호, 사업체명, 대표자성명, 주소, 업태, 종목, 이메일
유상보증연장 프로그램 선택 이름, 이메일, 회사명, 소속/부서, 주소, 휴대전화번호
자동 수집 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보

- 이벤트 및 상담 등 수집되는 '이름, 휴대전화번호, 이메일, 주소, 성별, 연령'에 대한 개인정보 수집 항목, 목적, 보유 기간은 별도의 고지를 통하여 동의를 받습니다.

- 개인정보 수집방법 : 홈페이지, 경품 행사 응모, 서면양식, 유상 보증연장 프로그램

개인정보의 처리 목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

- 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산, 콘텐츠 제공, 구매 및 요금 결제, 물품배송 또는 청구지 등 발송

- 회원 관리 : 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달

- 마케팅 및 광고에 활용 : 이벤트 등 광고성 정보 전달, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계

개인정보의 처리 및 보유 기간

원칙적으로, 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.

- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)

- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)

- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)

- 보존 항목 : 이름, 아이디, 결제기록, 전화번호, 이메일

개인정보의 파기절차 및 방법

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다.

- 파기절차 : 회원님이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함)
내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기되어집니다.
별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유 되어지는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

- 파기방법 : 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하며, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는
기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

- 정보주체로부터 동의를 받은 경우

- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

개인정보처리의 위탁

회사는 서비스 이행을 위해 개인정보 처리업무를 아래와 같이 외부 전문업체에 위탁하고 운영하고 있습니다.

- 수탁 업체 : (주)트랜스코스모스코리아

- 위탁 업무 : 민원처리, 고객만족도 조사 및 해피콜

- 위탁 개인정보 : 전화 상담, 서비스 및 온라인 상담 시 제공하신 항목

 

- 수탁 업체 : 한국복합물류

- 위탁 업무 : 물품배송

- 위탁 개인정보 : 이름, 전화번호, 배송 주소

 

- 수탁 업체 : 나이스평가정보주식회사

- 위탁 업무 : 서비스 이용에 따른 본인확인

- 위탁 개인정보 : 아이핀, 휴대전화 인증

 

- 수탁 업체 : (주)티지에스

- 위탁 업무 : 애프터 서비스 업무 대행, 고객만족도 조사 및 해피콜

- 위탁 개인정보 : 서비스접수시 입력한 모든 항목

 

- 수탁 업체 : (주)트리엠

- 위탁 업무 : 애프터 서비스 업무 대행

- 위탁 개인정보 : 이름, 전화번호, 주소, 이메일

 

- 수탁 업체 : 모카 커뮤니케이션

- 위탁 업무 내용 : 사은품 배송

- 위탁 개인정보 : 이름, 전화번호

 

- 수탁 업체 : 지에스엠비즈

- 위탁 업무 내용 : 사은품 배송

- 위탁 개인정보 : 이름, 전화번호

 

- 수탁 업체 : GM LS

- 위탁 업무 내용 : 구매 상담, 사은품/경품 배송, 유상 보증연장 프로그램(커버플러스)

- 위탁 개인정보 : 이름, 전화번호, 주소, 이메일, 회사명, 소속/부서, 직책

 

- 수탁 업체 : ㈜GET프로젝터, ㈜가이드삼정, ㈜삼성 아이티브이, 주식회사 에이엔비솔루션, 주식회사 우성영상아트, ㈜아이에스캐스트, 에이멘테크, ㈜트리엠, 중앙전산, 윤테크, 디오테크, 아이에스아이, 맥플러스, 루트온플러스, 와이앤디, 원인에스앤티, 시너스, 두릭스, 아이윌솔루션

- 위탁 업무 내용 : 유상 보증연장 프로그램(커버플러스)

- 위탁 개인정보 : 이름, 이메일, 회사명, 소속/부서, 주소, 휴대전화번호

 

- 수탁 업체 : 우리퀵서비스

- 위탁 업무 내용 : 물품 배송

- 위탁 개인정보 : 이름, 전화번호, 주소

 

- 수탁 업체 : 태흥아이에스

- 위탁 업무 내용 : 애프터 서비스 업무 대행

- 위탁 개인정보 : 이름, 전화번호, 이메일, 주소, 우편번호

 

- 수탁 업체 : 프레인글로벌

- 위탁 업무 내용 : 홍보, 이벤트, 경품 배송

- 위탁 개인정보 : 이름, 전화번호, 주소, 이메일, 소셜미디어 아이디, 회사명

 

- 수탁 업체 : (주)휴니크

- 위탁 업무 내용 : 애프터 서비스 업무 대행

- 위탁 개인정보 : 이름, 전화번호, 이메일, 주소, 우편번호

 

- 수탁 업체 : (주)라온, (주)지엠엘에스, (주)새빛랜드

- 위탁 업무 내용 : 구매 상담, 사은품/경품 배송

- 위탁 개인정보 : 이름, 전화번호, 주소, 이메일, 회사명, 소속/부서, 직책

 

- 수탁 업체 : 토마텍

- 위탁 업무 내용 : 구매 상담

- 위탁 개인정보 : 이름, 전화번호, 주소, 이메일, 회사명, 소속/부서, 직책

 

- 수탁 업체 : 도브투래빗

- 위탁 업무 내용 : 경품 배송

- 위탁 개인정보 : 이름, 전화번호, 이메일, 회사명

 

- 수탁 업체 : Seiko Epson Corporation

- 위탁 업무 내용 : CRM 시스템 유지보수

- 위탁 개인정보 : 이름, 전화번호, 이메일

 

수집한 개인정보의 국외 보관

- 이전되는 항목 : 홈페이지를 통해 수집되는 개인 정보
- 이전 국가 : Amazon Web Services (일본)
- 이전 방법 : 내부 전용망을 이용한 정보의 이전
- 이용 목적 : 계약 이행 및 개선된 서비스와 편의 제공
- 보유 및 이용 기간 : 회원 탈퇴 또는 계약 종료 까지

정보주체와 법정대리인의 권리/의무 및 행사방법

이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입해지를 요청할 수도 있습니다.
이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회/수정을 위해서는 '개인정보변경'(또는 '회원정보수정' 등)을 가입해지(동의철회)를 위해서는 "회원탈퇴"를 클릭 하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다. 혹은 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다.
귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.
또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
회사는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

내부관리계획 수립 및 시행, 개인정보취급자 지정의 최소화 및 정기적인 교육 시행, 개인정보 처리업무 위탁업체 정기적인 교육 및 감독 시행

개인정보시스템에 대한 접근권한 관리, 개인정보시스템 접근기록의 보관, 고유식별정보의 암호화, 보안 시스템 운영, 비인가자에 대한 출입 통제

 

개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

회사는 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)' 등을 운용합니다.
쿠키란 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 귀하의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.
회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.

- 쿠키 등 사용 목적 : 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 횟수
파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공 귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다.
따라서, 귀하는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든
쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

- 쿠키 설정 거부 방법 : 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 회원님이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를
저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.

개인정보 보호책임자

회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

- 개인정보 보호책임자 : 타카다 토요마사

- 개인정보 담당 부서 : 경영관리지원본부

- 전화번호 : 02-3420-6695

- 이메일 : customer_support@epson.co.kr

귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보 보호책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다.
회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

- 개인분쟁조정위원회 (www.1336.or.kr / 1336)

- 한국인터넷진흥원 (www.kisa.or.kr / 118)

- 정보보호마크인증위원회 (www.eprivacy.or.kr / 02-580-0533~4)

- 대검찰청 인터넷범죄수사센터 (http://icic.sppo.go.kr / 02-3480-3600)

- 경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr / 02-392-0330)