iOS14 및 iPadOS14에서 엡손 어플리케이션을 통해 Wi-Fi로 엡손 프린터/스캐너 검색이 되지 않는 경우

• 대상 어플리케이션 : iPrint, Creative Print, DocumentScan, Print Layout, SmartPanel 등

   

  < 증상 >

  iOS14 또는 iPadOS14로 업그레이드를 한 이후에 엡손 어플리케이션에서 wi-fi 로 프린터/스캐너를 검색하면 프린터를 찾을 수 없습니다.

  

   

  < 조치 방법 >

  1. 먼저 엡손 프린터 스캐너가 iOS14 및 iPadOS14를 사용하는 모바일 기기와 동일한 Wi-Fi 를 사용하는지 확인해 주세요. 동일한 Wi-Fi 임에도 프린터 스캐너가 검색되지 않는 경우 아래와 방법을 진행해 주세요

   

  2. 설정 ⇒ 개인 정보 보호 ⇒ 로컬 네트워크를 탭 합니다.

  

   

  3. 로컬 네트워크에서 사용하는 엡손 어플리케이션을 사용함(초록색 버튼)이 되도록 탭 합니다 .

  

   

  4. 엡손 어플리케이션을 껐다가 다시 실행하여 프린터 스캐너를 검색합니다.

   

   

   

  자주 찾는 문제해결 영상으로 간단하게 문제를 해결할 수 있습니다.

  한국엡손 서비스 유튜브 채널

   

  만약 문제가 해결되지 않았다면 카카오 1:1 채팅 서비스 통해 신속한 대응을 받으실 수 있습니다.

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